單項(xiàng)選擇題為客人提拿行李時(shí)，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/strong>

A.主動(dòng)幫客人搬行李，確認(rèn)行李件數(shù)
B.主動(dòng)幫女士提拿手提包和隨身物品
C.詢問(wèn)客人行李中是否有易碎或貴重物品
D.對(duì)行李輕拿輕放，擺放整齊


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2.單項(xiàng)選擇題金鑰匙是一個(gè)（）組織。

A.國(guó)際性的飯店服務(wù)專業(yè)化
B.區(qū)域性的飯店服務(wù)專業(yè)化
C.國(guó)家性的飯店服務(wù)專業(yè)化
D.政府主導(dǎo)飯店服務(wù)專業(yè)化

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說(shuō)法不正確的是（）

A.如果散客預(yù)訂比團(tuán)隊(duì)預(yù)訂多，則超額預(yù)訂比例可大些
B.如果確認(rèn)類預(yù)訂比例大，則超額預(yù)訂比例可大些
C.飯店在市場(chǎng)上信譽(yù)程度好，則超額預(yù)訂比例可大些
D.未來(lái)幾天天氣狀況不好，則超額預(yù)訂比例應(yīng)大些

4.單項(xiàng)選擇題MAP客房計(jì)價(jià)方式的內(nèi)容是（）

A.房費(fèi)
B.房費(fèi)+早餐+中餐+晚餐
C.房費(fèi)+早餐+午/晚餐（二選一）
D.房費(fèi)+美式早餐

5.單項(xiàng)選擇題提供秘書(shū)、翻譯服務(wù)的是（）

A.大堂副理
B.禮賓處
C.商務(wù)中心
D.問(wèn)訊處