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你可能感興趣的試題
A.減少散客與團(tuán)體間的相互干擾
B.將同一團(tuán)隊(duì)中的客人分在不同的樓層
C.掌握維修房的維護(hù)計(jì)劃
D.做好與客房部的協(xié)調(diào)工作
A.事先確認(rèn)客人抵達(dá)的時(shí)間
B.事先同對(duì)方聯(lián)系好登記入住，付款方式，并收押金以提高工作效率
C.事先選擇好贈(zèng)送客人的禮品
D.預(yù)先與有關(guān)部門(mén)做好溝通，協(xié)調(diào)工作
A.保安員
B.客房部
C.前廳部
D.大堂副理
最新試題
客人乘車(chē)抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測(cè)表。
關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說(shuō)法不正確的是（）
飯店對(duì)客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門(mén)、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來(lái)的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對(duì)后，將出現(xiàn)差異的客房填寫(xiě)進(jìn)去，以便兩部門(mén)主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
國(guó)際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營(yíng)造的環(huán)境氛圍十分重要。
在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷(xiāo)的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語(yǔ)言和行為，促成客人做出最終選擇。
每周預(yù)測(cè)表包含的內(nèi)容一般有（）
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說(shuō)法，正確的有（）