A.減少散客與團(tuán)體間的相互干擾
B.將同一團(tuán)隊(duì)中的客人分在不同的樓層
C.掌握維修房的維護(hù)計(jì)劃
D.做好與客房部的協(xié)調(diào)工作
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A.事先確認(rèn)客人抵達(dá)的時(shí)間
B.事先同對(duì)方聯(lián)系好登記入住，付款方式，并收押金以提高工作效率
C.事先選擇好贈(zèng)送客人的禮品
D.預(yù)先與有關(guān)部門做好溝通，協(xié)調(diào)工作
A.保安員
B.客房部
C.前廳部
D.大堂副理
A.行李員
B.保安員
C.問訊處
D.商務(wù)中心
A.信息接受
B.資料錄入
C.檢查督導(dǎo)
D.信息反饋
A.因客人過失而造成的損失
B.因不可抗力原因造成的損失
C.無(wú)法確定飯店必須負(fù)責(zé)任的損失
D.飯店的門鎖安全問題而造成的損失
最新試題
客人乘車抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營(yíng)信息的職能。
提供叫醒服務(wù)的是（）。
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。
排房通常最優(yōu)先排（）
制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺(tái)房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實(shí)原因，采取措施糾正差錯(cuò)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。
提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）
GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
國(guó)際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。