單項選擇題總機發(fā)現客人對叫醒服務通知無反應，應通知（）派人員前去探視。

A.保安員
B.客房部
C.前廳部
D.大堂副理


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1.單項選擇題客房部應將客人遺留物品的情況通知（）。

A.行李員
B.保安員
C.問訊處
D.商務中心

2.單項選擇題飯店內部溝通，協(xié)調的環(huán)節(jié)不包括（）。

A.信息接受
B.資料錄入
C.檢查督導
D.信息反饋

3.單項選擇題下列原因中不屬于飯店不負責賠償的前提條件是（）。

A.因客人過失而造成的損失
B.因不可抗力原因造成的損失
C.無法確定飯店必須負責任的損失
D.飯店的門鎖安全問題而造成的損失

4.單項選擇題當有客人要求提取行李時，列做法欠妥當的是（）。

A.主動問候客人， 問客人要求
B.請客人出示行李提取聯(lián)
C.請客人當面確認行李件數狀況
D.提醒客人行李不能由他人代取

5.單項選擇題客人到店后，應引客人到（）辦理入住登記手續(xù)。

A.經理辦公室
B.商務中心
C.銷售部
D.總臺