填空題前廳部是酒店的信息中心，要能夠在任何時(shí)候正確的反映（  ）。

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3.單項(xiàng)選擇題客人超過(guò)預(yù)定時(shí)間抵店，而房間已經(jīng)出租，下列做法欠妥的是（）。

A.向客人加收半天房費(fèi)
B.向客人說(shuō)明房間已經(jīng)出租的原因
C.問(wèn)清緣由
D.禮貌和客人提出能否聯(lián)系去其他飯店

4.單項(xiàng)選擇題在飯店中，進(jìn)行收入稽核的最佳時(shí)段是（）。

A.下午
B.中午
C.夜間
D.上午

5.單項(xiàng)選擇題（）不屬于的換房的主要內(nèi)容。

A.客人姓名
B.時(shí)間
C.房號(hào)
D.客人抵達(dá)日期