判斷題前廳設(shè)施設(shè)備的完好程度關(guān)系到各種設(shè)施設(shè)備能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)施設(shè)備的完好還直接影響到酒店產(chǎn)品質(zhì)量的高低。
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4.多項(xiàng)選擇題賓客投訴心理有（）。
A.求尊重
B.求宣泄
C.求公平
D.求補(bǔ)償
E.求滿(mǎn)足
5.多項(xiàng)選擇題酒店可以接受的信用卡有（）。
A.美國(guó)運(yùn)通卡
B.大來(lái)卡（香港麥加利銀行）
C.萬(wàn)事達(dá)卡（香港匯豐銀行）
D.JCB卡（日本JCB國(guó)際公司和三和銀行）
E.長(zhǎng)城卡（中國(guó)牡丹卡、金穗卡）
最新試題
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。
題型：判斷題
客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來(lái)的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對(duì)后，將出現(xiàn)差異的客房填寫(xiě)進(jìn)去，以便兩部門(mén)主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
題型：判斷題
在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷(xiāo)的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語(yǔ)言和行為，促成客人做出最終選擇。
題型：判斷題
MAP客房計(jì)價(jià)方式的內(nèi)容是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店在經(jīng)營(yíng)淡季時(shí)，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿(mǎn)足客人需求的前提下，常采用相對(duì)集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。
題型：判斷題
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營(yíng)造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型：判斷題
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于查詢(xún)服務(wù)的說(shuō)法，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營(yíng)信息的職能。
題型：多項(xiàng)選擇題