多項選擇題下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）

A.行李提送與寄存
B.收發(fā)報刊信件
C.遞送物品、留言找人
D.預(yù)約出租車


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1.多項選擇題下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）

A.未經(jīng)客人允許，不能將住客房號和電話號碼告知客人
B.接受房號保密要求時，應(yīng)問清楚保密程度及起止時間
C.客人已退房離店時，應(yīng)向查詢者予以說明并告知客人去向
D.客人尚未抵店時，可建議查詢者在客人預(yù)期抵店日期再聯(lián)系查詢

2.多項選擇題提供散客到店行李服務(wù)時，行李員的下列做法正確的是（）

A.幫助客人從車上卸載行李并檢查數(shù)量和完好狀況
B.幫客人按叫電梯，并請客人先進(jìn)和先出
C.到達(dá)房間后，直接用房卡幫客人打開房門
D.根據(jù)客人要求，簡短的介紹房間設(shè)施設(shè)備

3.多項選擇題下列屬于門童職責(zé)的是（）

A.回答客人問訊
B.指揮門前交通
C.幫客人跑差
D.門前保安工作

4.多項選擇題酒店客房的定價策略包括（）

A.高牌價高折扣策略
B.隨行就市”策略
C.相對穩(wěn)定”策略
D.中低價策略

5.多項選擇題前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。

A.總經(jīng)理室
B.客戶部
C.銷售部
D.財務(wù)部