單項(xiàng)選擇題客房家具的基本格調(diào)是指家具的（）

A.基本格式，基本功能
B.基本色調(diào)，基本格式
C.基本質(zhì)地，基本格式
D.基本功能，基本色調(diào)


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1.單項(xiàng)選擇題清潔面盆、浴缸時(shí)要使用下列哪種清潔用具（）

A.毛球
B.干凈的毛巾
C.客人用過的浴巾
D.衛(wèi)生間專用抹布

2.單項(xiàng)選擇題有“面條王國”之稱的國家是（）

A.法國
B.英國
C.意大利
D.美國

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人投訴純屬無理取鬧時(shí)，服務(wù)員應(yīng)（）

A.立即請保安解決
B.不予理睬
C.耐心傾聽，做好記錄
D.及時(shí)辯解，進(jìn)行反駁

4.單項(xiàng)選擇題洗凈的衣物送還客人時(shí)，若客人不在房內(nèi)，服務(wù)員可將衣物（）

A.置于壁柜中
B.置于茶幾上
C.置于沙發(fā)上
D.置于床上

5.單項(xiàng)選擇題客房防盜鏈的作用是（）

A.有人作案時(shí)，它會(huì)報(bào)警
B.阻止外人闖進(jìn)房
C.鎖住重要抽屜
D.防止外人在住客不在時(shí)偷盜