單項選擇題對同一用戶在同一家基礎(chǔ)電信企業(yè)或同一移動轉(zhuǎn)售企業(yè)辦理有效使用的電話卡達到（）張的，該企業(yè)不得為其開辦新的電話卡。
A.3
B.4
C.5
D.6
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1.單項選擇題各基礎(chǔ)電信企業(yè)要對從境外詐騙電話來話高發(fā)區(qū)輸入的國際來話進行重點管理甄別，對“（）”等不規(guī)范國際來話，以及公安機關(guān)核實通報的偽造國內(nèi)公檢法和黨政部門便民電話的虛假主叫號碼，在國際通信業(yè)務(wù)出入口局一律進行攔截
A.+86
B.+00
C.+400
D.+086
2.單項選擇題原則上新增的行業(yè)卡必須使用（）位專用號段，并通過專用網(wǎng)絡(luò)承載相關(guān)業(yè)務(wù)，特殊情況下需使用11位號段且開通無限制的語音功能的，必須按照公眾移動電話用戶進行實名登記
A.12
B.13
C.14
D.15
3.單項選擇題新辦理使用行業(yè)卡的，要從嚴(yán)審核行業(yè)用戶單位資質(zhì)、所需行業(yè)卡功能、數(shù)量及業(yè)務(wù)量，按照“功能最小化”原則，屏蔽（）功能，并充分利用技術(shù)手段對行業(yè)卡使用范圍、使用場景等進行嚴(yán)格限制和綁定。
A.語音、短信
B.語音、上網(wǎng)
C.語音、彩信
D.短信、上網(wǎng)
4.單項選擇題各基礎(chǔ)電信企業(yè)和移動轉(zhuǎn)售企業(yè)要充分運用傳統(tǒng)媒體、（）以及短彩信等渠道，及時向用戶宣傳提醒通訊信息詐騙類型和危害。
A.報紙
B.雜志
C.電話
D.新媒體
5.單項選擇題《規(guī)劃》指出，需制定不同類別通信系統(tǒng)的現(xiàn)場應(yīng)急通信互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)，研發(fā)基于4G/5G的應(yīng)急通信手段，加快城市基于1.4G頻段的寬帶數(shù)字集群專網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)，加強無線電頻率管理，滿足應(yīng)急狀態(tài)下海量數(shù)據(jù)、高寬帶視頻傳輸和無線應(yīng)急通信等業(yè)務(wù)需要。 （）
A.2G/3G
B.3G/4G
C.4G
D.4G/5G
最新試題
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
話務(wù)員語調(diào)單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
題型：多項選擇題
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。
題型：單項選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項選擇題
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題
投訴處理可以分為（）個步驟。
題型：單項選擇題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
題型：單項選擇題
當(dāng)客戶提出資費太貴時，話務(wù)員可以采用如下方法進行挽留：（）。
題型：多項選擇題
與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務(wù)營銷組合增加了哪些要素（）
題型：多項選擇題