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A.態(tài)度形成的因素越復(fù)雜，旅游者的態(tài)度改變?cè)饺菀?br />
B.態(tài)度的強(qiáng)度直接影響旅游者態(tài)度的改變
C.態(tài)度構(gòu)成的三要素一致性越強(qiáng)就越容易改變旅游者態(tài)度
D.態(tài)度的價(jià)值性直接影響旅游者態(tài)度的改變
A.消費(fèi)者認(rèn)知態(tài)度的變化
B.消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力的變化
C.消費(fèi)心理反響變化
D.消費(fèi)習(xí)慣與偏好變化
A.服務(wù)過(guò)程應(yīng)快速、靈活
B.公平公正對(duì)待每一游客
C.服務(wù)態(tài)度和諧，語(yǔ)言、操作規(guī)范
D.主動(dòng)介紹菜名、特色及做法
A.接近性
B.相似性
C.閉合性
D.連續(xù)性
A.求實(shí)心理
B.求美心理
C.求新求異心理
D.求優(yōu)質(zhì)服務(wù)心理
最新試題
游客見(jiàn)到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。
在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對(duì)游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。
對(duì)風(fēng)味餐飲菜肴的記憶是（）。
旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）
顧客說(shuō)：“我再也不來(lái)了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈?wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰(shuí)怕誰(shuí)??！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
旅游消費(fèi)者的行為受內(nèi)因、外因二個(gè)方面因素的影響?？梢杂煤瘮?shù)來(lái)表示：B=f（P，E），其中B表示消費(fèi)行為，P和E分別表示（）
導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。
到蘇州參觀著名的私家園林，以領(lǐng)略其文化新奇，其旅游動(dòng)機(jī)是（）。
旅游者天然性的需要包括（）
對(duì)旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）