多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于態(tài)度特點(diǎn)與態(tài)度改變關(guān)系表述正確的是（）

A.態(tài)度形成的因素越復(fù)雜，旅游者的態(tài)度改變越容易
B.態(tài)度的強(qiáng)度直接影響旅游者態(tài)度的改變
C.態(tài)度構(gòu)成的三要素一致性越強(qiáng)就越容易改變旅游者態(tài)度
D.態(tài)度的價值性直接影響旅游者態(tài)度的改變


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1.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)流行對消費(fèi)心理變化的影響主要表現(xiàn)在（）

A.消費(fèi)者認(rèn)知態(tài)度的變化
B.消費(fèi)驅(qū)動力的變化
C.消費(fèi)心理反響變化
D.消費(fèi)習(xí)慣與偏好變化

2.多項(xiàng)選擇題餐廳優(yōu)質(zhì)、快速服務(wù)的要求是（）

A.服務(wù)過程應(yīng)快速、靈活
B.公平公正對待每一游客
C.服務(wù)態(tài)度和諧，語言、操作規(guī)范
D.主動介紹菜名、特色及做法

3.多項(xiàng)選擇題格式塔原則主要包括（）幾條規(guī)律

A.接近性
B.相似性
C.閉合性
D.連續(xù)性

4.多項(xiàng)選擇題旅游者對購物服務(wù)的心理需求有（）

A.求實(shí)心理
B.求美心理
C.求新求異心理
D.求優(yōu)質(zhì)服務(wù)心理

5.多項(xiàng)選擇題人們遭受挫折后通常的行為反應(yīng)方式有（）

A.攻擊
B.興奮
C.防御
D.逃避