A.獲得信息
B.激發(fā)動機
C.形成態(tài)度
D.積累經(jīng)驗
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A.更新旅游產(chǎn)品,提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量
B.降低旅游產(chǎn)品價格
C.重視旅游宣傳
D.改變知覺
A.降低對旅游產(chǎn)品的期望程度
B.樹立名牌意識
C.尋求信息
D.處理購買后疑慮的學(xué)習(xí)
A.自我知覺是個性社會化的結(jié)果
B.自我知覺決定自我生活的態(tài)度
C.自我知覺一般循著生理自我-心理自我-社會自我階段發(fā)展
D.在特定階段自我知覺評價往往以某種知覺評價為主
A.空間距離
B.交往的頻率
C.態(tài)度的相似性
D.人的個性
A.第一印象
B.暈輪效應(yīng)
C.刻板效應(yīng)
D.近因效應(yīng)
最新試題
服務(wù)人員與游客交往的特點,描述錯誤的是()。
旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時,大多采用()。
對旅游者鑒貌辨色,我們可以從()方面入手。
()是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問題的風(fēng)險。
旅游者天然性的需要包括()
顧客說:“服務(wù)員,把這個桌子收拾一下?!狈?wù)人員卻說:“你不見我正忙著嗎?找別人干去吧!”運用PAC理論進行分析,體現(xiàn)了()的模式。
下列屬于旅游者的一般需要的是()
旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。
服務(wù)人員與游客交往應(yīng)采用()
在餐廳服務(wù)中,服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式,以研究各種服務(wù)方式對游客就餐行為的影響,這種方法屬于()。