A.個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
B.家庭環(huán)境
C.個(gè)人的人格特征
D.特殊刺激
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A.有選擇地接受新信息
B.消費(fèi)者通過(guò)忘掉棄選對(duì)象及記住其缺點(diǎn)來(lái)減輕
C.做好售后服務(wù)
D.引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)如果其即使作出別的決策，其結(jié)果大致相同
A.社會(huì)角色來(lái)學(xué)習(xí)
B.提高知覺(jué)能力學(xué)習(xí)
C.觀察社會(huì)文化發(fā)展趨勢(shì)學(xué)習(xí)
D.社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)
A.獲得信息
B.激發(fā)動(dòng)機(jī)
C.形成態(tài)度
D.積累經(jīng)驗(yàn)
A.更新旅游產(chǎn)品，提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量
B.降低旅游產(chǎn)品價(jià)格
C.重視旅游宣傳
D.改變知覺(jué)
A.降低對(duì)旅游產(chǎn)品的期望程度
B.樹立名牌意識(shí)
C.尋求信息
D.處理購(gòu)買后疑慮的學(xué)習(xí)
最新試題
顧客說(shuō)：“我再也不來(lái)了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈?wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰(shuí)怕誰(shuí)??！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對(duì)游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。
下列屬于旅游者的一般需要的是（）
旅游者看到美麗風(fēng)景時(shí)興奮心情的記憶屬于（）。
服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）。
旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）
客我交往的特性不包括（）。
旅游消費(fèi)者的行為受內(nèi)因、外因二個(gè)方面因素的影響?？梢杂煤瘮?shù)來(lái)表示：B=f（P，E），其中B表示消費(fèi)行為，P和E分別表示（）
主要從事現(xiàn)代建筑的設(shè)計(jì)師外出旅游時(shí)，會(huì)不由自主地關(guān)注異地各式各樣的現(xiàn)代建筑。這是因?yàn)椋ǎ┎煌?/p>
導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。