A.拿地階段
B.方案圖階段
C.施工圖階段
D.銷售階段
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A.為了預(yù)防設(shè)計風險
B.為了改進產(chǎn)品缺陷
C.為提高客戶滿意度
D.為了監(jiān)督設(shè)計部門
A.了解佳兆業(yè)客戶服務(wù)理念
B.融入佳兆業(yè)客戶服務(wù)文化
C.掌握佳兆業(yè)員工基礎(chǔ)的服務(wù)規(guī)范
D.掌握佳兆業(yè)員工基礎(chǔ)的服務(wù)標準
A.配合營銷部門，從產(chǎn)品營銷定位報告、媒體、網(wǎng)絡(luò)等多渠道了解當?shù)仫L俗民情及項目面對的主要客戶群體
B.多渠道收集當?shù)仃P(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的法律法規(guī)，重點關(guān)注包括但不限于房地產(chǎn)買賣合同內(nèi)容的約定、交付前提、完成交付的證明方式等方面與異地的差異
C.收集當?shù)氐男袠I(yè)信息，特別是與我*司產(chǎn)品同質(zhì)的項目，了解其服務(wù)模式，取長補短
D.配合開發(fā)等相關(guān)部門，從項目可行性研究報告、媒體、網(wǎng)絡(luò)等多渠道了解當?shù)仫L俗民情及項目面對的主要客戶群體
A.標準不得低于集團下發(fā)的《佳兆業(yè)集團客戶關(guān)系服務(wù)手冊》相關(guān)規(guī)定
B.標準不得高于集團下發(fā)的《佳兆業(yè)集團客戶關(guān)系服務(wù)手冊》相關(guān)規(guī)定
C.項目開盤前當?shù)氐摹犊蛻舴?wù)標準》能落實運行
D.項目入伙后當?shù)氐摹犊蛻舴?wù)標準》能落實運行
A.熟悉掌握集團下發(fā)的《佳兆業(yè)集團客戶關(guān)系服務(wù)手冊》相關(guān)內(nèi)容及標準
B.多渠道了解熟悉當?shù)氐娘L土人情、法律法規(guī)、行業(yè)信息等相關(guān)信息
C.確定服務(wù)背景及服務(wù)對象
D.制定吻合當?shù)貙嶋H情況的《客戶服務(wù)標準》
最新試題
工程家政維修人員在進行有償服務(wù)時，應(yīng)按（）向客戶收取費用。
物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個工作日內(nèi)開展回訪工作。
客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員（）米范圍時，值班人員必須（向左、向右）側(cè)身面對，至崗位（）米時必須微笑、問好。
物業(yè)服務(wù)中心門崗人員在接待來訪客戶時，下述哪項描述是錯誤的：（）
垃圾中轉(zhuǎn)站每天清運后徹底的沖洗，每周消毒（）次；垃圾車每天沖洗（）次。
工程家政維修人員在騎自行車時，下列哪項注意事項描述不準確：（）
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問好的標準禮貌用語為：（）
進入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒有應(yīng)答，應(yīng)等候（）秒鐘左右進行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應(yīng)。
各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員慢行手勢動作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動。
與客戶溝通時保持適當?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。