單項選擇題面對客人的咨詢時,正確的做法是:()

A.“對不起,請您稍等,我了解一下再告訴您好嗎?”
B.“對不起,這個我也不清楚!”
C.“對不起,您可以去那邊問其他人!”
D.“對不起,我不知道!”


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1.單項選擇題與客戶溝通時,須保的正確距離是:()

A.2米以內(nèi)
B.1米以外
C.1-2之間
D.接近時

2.單項選擇題前臺接待崗服務(wù)范圍是:()

A.適用于銷售廳前臺接待崗
B.適用于樣板間接待崗
C.適用于吧臺區(qū)接待崗
D.適用于簽約區(qū)接待崗

3.單項選擇題駕駛電瓶車的人員需具備的條件是:()

A.須持有C牌以上的駕駛執(zhí)照
B.具有駕駛經(jīng)驗
C.具備駕駛經(jīng)驗
D.經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)的

4.單項選擇題電瓶車崗應(yīng)滿足的條件是:()

A.由通過公司統(tǒng)一培訓(xùn)并持有C牌以上駕駛執(zhí)照的專人駕駛
B.由公司員工駕駛
C.由保安駕駛
D.由工作人員駕駛

5.單項選擇題電瓶車工作崗位的重要性正確認(rèn)識是:()

A.安全第一,慢行為主
B.遇到行人時,車慢行
C.遇會車時,禮貌停車讓行
D.以上全選

最新試題

各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員慢行手勢動作要領(lǐng):以身體保持立正姿勢下,右手臂伸出前方伸出,掌心朝下,右手臂與身體約()度,目光隨右手臂上下擺動。

題型:單項選擇題

物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面,下述哪些是屬于注意事項?()

題型:多項選擇題

與客戶溝通時保持適當(dāng)?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。

題型:單項選擇題

下述哪項屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)?()

題型:多項選擇題

工程家政維修人員的對講機應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體()腰帶上,對講時統(tǒng)一用()手持對講機。

題型:單項選擇題

物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄,以保證其可追溯性??头藛T在受理后()小時內(nèi)向責(zé)任部門派工,并保持專人跟蹤,直至事件處理完畢。

題型:單項選擇題

各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員“左(右)轉(zhuǎn)彎”交通手勢的動作要領(lǐng):以身體保持立正姿勢下,左(右)手臂朝前方伸出,手臂與身體約()度,手呈立掌,掌心向前,五指并攏,隨即左(右)手向前伸出,手臂與身體成()度距右小腹部約()公分,目光隨左(右)手掌進(jìn)行左右擺動。

題型:單項選擇題

各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員應(yīng)及時清倒手紙簍、垃圾筒(換袋),垃圾雜物不多于()。

題型:單項選擇題

綠化崗每天早晚清理()次綠化帶上的雜物,保持環(huán)境整潔。

題型:單項選擇題

神秘客戶推進(jìn)目的包括下述哪幾項?()

題型:多項選擇題