A.嚴(yán)格按崗位職責(zé)執(zhí)行,維護(hù)責(zé)任區(qū)正常秩序,及時(shí)制止各類(lèi)違章行為。
B.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)處理或報(bào)當(dāng)值班長(zhǎng)。
C.保持與各崗位聯(lián)系,發(fā)生緊急或突發(fā)事件,應(yīng)及時(shí)前往支援。
D.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作任務(wù)
E.與客戶(hù)溝通,處理客戶(hù)投訴。
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A.3--5;1—3
B.5—7;1—3
C.5—7;3—5
D.7—10;5—7
A.陌生客人來(lái)訪時(shí),有禮貌地詢(xún)問(wèn)客人來(lái)意后進(jìn)行登記,態(tài)度誠(chéng)懇,使用禮貌語(yǔ)言,及時(shí)向被訪客戶(hù)確認(rèn)。并使用正確手勢(shì)向客戶(hù)指引方向。
B.公檢法、工商、稅務(wù)等政府部門(mén)人員的突然到訪檢查、未經(jīng)預(yù)約的媒體采訪的接待須注意:第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)服務(wù)人員,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)作到禮貌、得體。
C.對(duì)公安部門(mén)人員來(lái)訪要認(rèn)真檢查其證件并做好相關(guān)記錄,需要我方協(xié)助的,應(yīng)立即上報(bào)當(dāng)值主管。
D.物品放行時(shí),門(mén)崗人員需主動(dòng)請(qǐng)客戶(hù)出示“物品出入證”。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
A.負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)大堂(大門(mén)崗)的公共秩序
B.監(jiān)控記錄出入小區(qū)的人員、車(chē)輛、物品情況,確認(rèn)來(lái)訪人員身份。
C.管控服務(wù)中心來(lái)訪人員及參觀人員通報(bào)
D.監(jiān)管崗位責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備情況。
E.制止崗位責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類(lèi)人員違反管理規(guī)定的行為
A.4小時(shí)
B.12小時(shí)
C.當(dāng)日
D.次日
最新試題
()開(kāi)始,佳兆業(yè)集團(tuán)聘請(qǐng)獨(dú)立第三方專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行神秘客戶(hù)暗訪調(diào)研工作。
綠化崗每天早晚清理()次綠化帶上的雜物,保持環(huán)境整潔。
工程家政維修人員在騎自行車(chē)時(shí),下列哪項(xiàng)注意事項(xiàng)描述不準(zhǔn)確:()
清潔崗工作人員在清理化糞池時(shí),下列哪些注意事項(xiàng)描述正確?()
下述哪項(xiàng)屬于監(jiān)控中心值班崗職責(zé)?()
佳兆業(yè)集團(tuán)《客戶(hù)關(guān)系服務(wù)手冊(cè)》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些?()
請(qǐng)問(wèn)在下述選項(xiàng)中哪項(xiàng)描述準(zhǔn)確:()
物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面,下述哪些是屬于注意事項(xiàng)?()
全程客戶(hù)服務(wù)涉及哪幾個(gè)階段?()
生活垃圾日產(chǎn)日清,垃圾袋裝運(yùn)輸;垃圾桶、果皮箱每天擦拭()次。