單項選擇題對于已解決的個人客戶問題,受理機構(gòu)收到處理機構(gòu)的反饋結(jié)果后,應在()之內(nèi)對客戶進行回訪。
A.7天
B.10天
C.15天
D.30天
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1.單項選擇題以下個人客戶問題中,屬于特急類問題的是()。
A.同一事件第二次投訴的
B.造成客戶經(jīng)濟損失
C.系統(tǒng)暫時性故障
D.政府機關(guān)、新聞媒體介入需要即時回復的
最新試題
個人客戶問題處理方式包括()。
題型:多項選擇題
處理任何客戶問題,必須以事實為依據(jù),以國家法律法規(guī)和銀行規(guī)章制度為準繩,禁止違法違規(guī)操作。
題型:判斷題
客戶投訴之后又提出撤訴時,受理部門應()。
題型:多項選擇題
處理客戶重大問題時,涉及事件特別疑難、復雜或證據(jù)難以取得的,可延長10-15個工作日。
題型:判斷題
總行個人業(yè)務部及一級分支行問題管理機構(gòu)應對個人客戶問題進行統(tǒng)計分析,內(nèi)容主要包括()。
題型:多項選擇題
如遇特急個人客戶問題,受理及當事單位應()。
題型:多項選擇題
新業(yè)務、新產(chǎn)品、業(yè)務制度變更時,業(yè)務部門及各分支機構(gòu)向96666資料報送時間為業(yè)務正式推出前()個工作日。
題型:單項選擇題
個人客戶問題按嚴重程度劃分為()。
題型:多項選擇題
個人客戶問題的處理原則為()。
題型:多項選擇題
個人客戶使用銀行電話銀行進行轉(zhuǎn)賬匯款目前暫時免費。
題型:判斷題