多項選擇題服務用語基本標準包括：（）？
A.吐字清晰
B.音量恰當
C.音色甜美
D.語調柔和。
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1.多項選擇題在中級話務員壓力和情緒管理中，講到重視提高個人抗壓能力包括哪幾方面？（）
A.培養(yǎng)自信
B.自我認識
C.從小困難入手
D.建立良好的人際關系
2.單項選擇題申訴受理機構應當收到申訴（）內向申訴人作出答復，將申訴處理情況告訴申訴人。
A.10個工作日
B.15個工作日
C.20個工作日
D.30個工作日
3.單項選擇題（）是指企業(yè)采用各種交際技巧、公關宣傳、公關贊助等形式來加強與社會公眾溝通的一種活動。
A.廣告
B.新聞媒介
C.公共關系
D.銷售促進
4.單項選擇題通過移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序提供信息服務，應當依法取得法律法規(guī)規(guī)定的相關資質。從事互聯(lián)網(wǎng)應用商店服務，還應當在業(yè)務上線運營（）內向所在地省、自治區(qū)、直轄市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室備案。
A.三十日內
B.十五日內
C.七日內
D.三日內
5.判斷題一級關系營銷是最高層次的關系營銷
最新試題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
“某公司的產品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向層面來看，以上內容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題