A.不用嚴(yán)格規(guī)范號碼傳送和使用管理
B.不用落實語音專線主叫鑒權(quán)機制
C.不用建立網(wǎng)絡(luò)改號呼叫源頭倒查和打擊機制
D.堅決清理網(wǎng)上改號軟件.
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A.地理環(huán)境
B.交通
C.天氣
D.溫度
A.不同的客戶帶來的價值不同
B.企業(yè)必須根據(jù)客戶的不同價值分配不同的資源
C.是有效進行客戶溝通、實現(xiàn)客戶滿意的前提
D.是成功開發(fā)客戶、實現(xiàn)客戶忠誠的前提
A.關(guān)鍵客戶
B.重要客戶
C.核心客戶
D.目標(biāo)客戶
A.動態(tài)管理
B.預(yù)警管理
C.自動化管理
D.精準(zhǔn)管理
最新試題
客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是（）。
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜矗陨蟽?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。