問(wèn)答題

仔細(xì)閱讀材料，回答問(wèn)題。
有幾位日本客人來(lái)到飯店一中餐廳用餐，服務(wù)員小王負(fù)責(zé)為這桌客人服務(wù)，用餐后，一客人提出結(jié)賬，小王到收款臺(tái)取回賬單，只看了賬單的總錢(qián)款數(shù)后，就遞給客人。客人沒(méi)有立即付錢(qián)，而是一一核對(duì)，然后告訴小王，賬單上有一個(gè)菜他們并沒(méi)有點(diǎn)，而賬單上卻有這個(gè)菜的金額，客人要求小王給予解釋。小王看了一下賬單，拿了支筆，在客人的賬單上把那個(gè)菜的名稱及價(jià)格劃上了一道，然后對(duì)客人說(shuō)：“既然你們沒(méi)有點(diǎn)，我就從賬單上劃去了。”但客人在結(jié)賬后，仍然向餐廳經(jīng)理提出了投訴。
問(wèn)題：

日本客人為什么要投訴？

參考答案： 1）客人提出結(jié)賬后，服務(wù)員沒(méi)有核對(duì)就呈上賬單；
2）服務(wù)員發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后隨便地用筆在錯(cuò)誤賬單上更改；
3...