單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷中，一般情況在初次溝通中話務(wù)員總會(huì)說的（）一些。

A.慢
B.快
C.多
D.少


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題電話鈴一響，應(yīng)盡快應(yīng)答，通常在鈴聲響過（）拿起話筒.

A.三遍后
B.一兩分鐘后
C.四五遍后
D.兩三分鐘后

3.單項(xiàng)選擇題按照慣例，中止通話的動(dòng)作應(yīng)該由（）的一方去做。

A.撥打電話
B.接聽電話
C.任意
D.領(lǐng)導(dǎo)

4.單項(xiàng)選擇題撥打電話時(shí)，將電話打錯(cuò)了地方，在得到確認(rèn)后，要（）

A.要向?qū)Ψ劫r禮道歉
B.直接掛斷
C.若無其事，忽悠對(duì)方
D.要向?qū)Ψ綘I(yíng)銷

5.單項(xiàng)選擇題表達(dá)能力主要包括口頭表達(dá)能力和（）能力。

A.思考能力
B.書面語言表達(dá)能力
C.執(zhí)行能力

最新試題

客戶維系的基本措施有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

話務(wù)員語調(diào)單一，會(huì)讓人無法感覺到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

GSM系統(tǒng)由移動(dòng)臺(tái)（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。

題型：多項(xiàng)選擇題

下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

與傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合相比，服務(wù)營(yíng)銷組合增加了哪些要素（）

題型：多項(xiàng)選擇題

"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn)，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點(diǎn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個(gè)特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題