多項(xiàng)選擇題中國(guó)的客戶中心外包企業(yè)存在著（）等問(wèn)題

A.云計(jì)算
B.規(guī)模偏小
C.區(qū)域性聚集度不高
D.容錯(cuò)率低


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1.多項(xiàng)選擇題技術(shù)的快速發(fā)展讓客戶比以往更加了解企業(yè)的（）

A.數(shù)量多
B.服務(wù)
C.價(jià)格
D.信譽(yù)

2.多項(xiàng)選擇題電話渠道是在（）的最后選擇

A.產(chǎn)品
B.互聯(lián)網(wǎng)
C.網(wǎng)絡(luò)聊天
D.智能手機(jī)APP

3.多項(xiàng)選擇題客戶中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要集中在（）

A.社交媒體
B.服務(wù)能力
C.流程管理
D.創(chuàng)新能力

4.多項(xiàng)選擇題客戶中心運(yùn)營(yíng)管理首先是（）

A.人力資源
B.高效流程的設(shè)計(jì)
C.高效流程的優(yōu)化
D.高效流程的運(yùn)用

5.多項(xiàng)選擇題客戶中心的（）等一系列過(guò)程都能實(shí)現(xiàn)功能的無(wú)縫連接以及信息的充分共享。

A.流程管理
B.更新
C.審核
D.評(píng)估
E.過(guò)濾