多項(xiàng)選擇題話務(wù)員特殊的工作環(huán)境表現(xiàn)在（）

A.話務(wù)員的交流對(duì)象不在身邊，不能通過(guò)觀察得到的反饋及時(shí)調(diào)整與客戶交流的方式
B.通過(guò)電話傳遞的語(yǔ)音信號(hào)在傳播過(guò)程中，會(huì)受到損耗而變得模糊不清
C.話務(wù)員的交流對(duì)象不在身邊，只能通過(guò)語(yǔ)氣判斷客戶的狀態(tài)
D.通過(guò)電話傳遞的語(yǔ)音信號(hào)在傳播過(guò)程中，會(huì)丟失。


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1.單項(xiàng)選擇題下列不是情義救助形詐騙手法的：（）

A.捐款詐騙
B.冒充熟人詐騙
C.代購(gòu)詐騙
D.招聘兼職刷單詐騙

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)社會(huì)影響范圍和危害程度，不屬于特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的是（）

A.在全國(guó)范圍有影響力的網(wǎng)站或平臺(tái)訪問(wèn)出現(xiàn)嚴(yán)重異常
B.1億以上互聯(lián)網(wǎng)用戶信息泄露
C.網(wǎng)絡(luò)病毒在全國(guó)范圍大面積爆發(fā)
D..CN國(guó)家頂級(jí)域名系統(tǒng)解析效率大幅下降