單項選擇題網(wǎng)絡(luò)病毒在1個省范圍內(nèi)大面積爆發(fā)屬于（）網(wǎng)絡(luò)安全事件。
A.一般
B.較大
C.重大
D.特別重大
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1.單項選擇題根據(jù)社會影響范圍和危害程度，公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件分為不同等級，當出現(xiàn)（）互聯(lián)網(wǎng)用戶信息被泄露時，屬于重大事件。
A.1億以上
B.1千萬以上
C.1百萬以上
D.10萬以上
2.單項選擇題根據(jù)社會影響范圍和危害程度，不屬于特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的是（）
A.在全國范圍有影響力的網(wǎng)站或平臺訪問出現(xiàn)嚴重異常
B.1億以上互聯(lián)網(wǎng)用戶信息泄露
C.網(wǎng)絡(luò)病毒在全國范圍大面積爆發(fā)
D..CN國家頂級域名系統(tǒng)解析效率大幅下降
3.單項選擇題根據(jù)社會影響范圍和危害程度，公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件分為（）等級。
A.二
B.三
C.四
D.五
4.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件，是指突然發(fā)生的，由（）導致的，造成或可能造成嚴重社會危害或影響，需要電信主管部門組織采取應急處置措施予以應對的網(wǎng)絡(luò)中斷（擁塞）、系統(tǒng)癱瘓（異常）、數(shù)據(jù)泄露（丟失）、病毒傳播等事件。
A.網(wǎng)絡(luò)攻擊
B.網(wǎng)絡(luò)入侵
C.惡意程序
D.以上均是
5.單項選擇題（）年內(nèi)多次實施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙未經(jīng)處理，詐騙數(shù)額累計計算構(gòu)成犯罪的，應當依法定罪處罰。
A.半年
B.一年
C.兩年
D.三年
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當客戶提出資費太貴時，話務(wù)員可以采用如下方法進行挽留：（）。
題型：多項選擇題
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
題型：多項選擇題
當遇到客戶打錯電話時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。
題型：單項選擇題
廣告的目標可以分為（）
題型：多項選擇題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。
題型：單項選擇題
當需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
話務(wù)員的基本職責就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
題型：多項選擇題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
當客戶總是不明白時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題