A.捐款詐騙
B.冒充熟人詐騙
C.代購(gòu)詐騙
D.招聘兼職刷單詐騙
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A.一般
B.較大
C.重大
D.特別重大
A.1億以上
B.1千萬(wàn)以上
C.1百萬(wàn)以上
D.10萬(wàn)以上
A.在全國(guó)范圍有影響力的網(wǎng)站或平臺(tái)訪問(wèn)出現(xiàn)嚴(yán)重異常
B.1億以上互聯(lián)網(wǎng)用戶信息泄露
C.網(wǎng)絡(luò)病毒在全國(guó)范圍大面積爆發(fā)
D..CN國(guó)家頂級(jí)域名系統(tǒng)解析效率大幅下降
A.二
B.三
C.四
D.五
A.網(wǎng)絡(luò)攻擊
B.網(wǎng)絡(luò)入侵
C.惡意程序
D.以上均是
最新試題
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用服務(wù)器。
客戶投訴處理原則主要有（）。
廣告的目標(biāo)可以分為（）
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。
（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長(zhǎng)短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個(gè)特殊問(wèn)題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無(wú)聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無(wú)用戶資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
壓力的特點(diǎn)不包括（）。
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過(guò)身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。