国产成人自拍黄色视频,樱桃草莓丝瓜榴莲秋葵黄瓜,伊人久久综在合线亚洲2019}

單項(xiàng)選擇題從企業(yè)的發(fā)展角度看，關(guān)于客戶投訴正確的說(shuō)法是（）。

A.制約了企業(yè)的發(fā)展
B.可以使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正產(chǎn)品或服務(wù)中的失誤，開(kāi)創(chuàng)新的商機(jī)
C.阻止了企業(yè)的進(jìn)步
D.引起企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

1.單項(xiàng)選擇題客戶的（）是抱怨及不滿的一種主要表現(xiàn)方式。

A.投訴
B.咨詢
C.情緒
D.態(tài)度

2.單項(xiàng)選擇題在設(shè)計(jì)營(yíng)銷腳本時(shí)，應(yīng)注意營(yíng)銷導(dǎo)語(yǔ)、（）、特殊情況處理語(yǔ)言、結(jié)束語(yǔ)的設(shè)計(jì)。

A.開(kāi)場(chǎng)白
B.問(wèn)候語(yǔ)
C.訪問(wèn)語(yǔ)
D.詢問(wèn)語(yǔ)

3.單項(xiàng)選擇題在撰寫(xiě)營(yíng)銷腳本時(shí)，訪問(wèn)語(yǔ)的設(shè)計(jì)人員要具有（）的意識(shí)。

A.角色轉(zhuǎn)換
B.服務(wù)
C.營(yíng)銷
D.崗位

4.單項(xiàng)選擇題在撰寫(xiě)營(yíng)銷腳本時(shí)，訪問(wèn)語(yǔ)的設(shè)計(jì)中下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.結(jié)合企業(yè)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)
B.避免設(shè)計(jì)讓客戶不理解的問(wèn)題
C.減少“專業(yè)術(shù)語(yǔ)”和“生僻詞”的使用
D.訪問(wèn)語(yǔ)要統(tǒng)一化

5.單項(xiàng)選擇題在撰寫(xiě)營(yíng)銷腳本時(shí)，訪問(wèn)語(yǔ)的設(shè)計(jì)應(yīng)注意（）。

A.不用結(jié)合企業(yè)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)
B.頻繁使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
C.減少“專業(yè)術(shù)語(yǔ)”和“生僻詞”的使用
D.完全避免“專業(yè)術(shù)語(yǔ)”