A.2005年4月20號
B.2005年5月20號
C.2006年4月20號
D.2006年5月20號
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.及時發(fā)現(xiàn)
B.快速反應
C.風險預警
D.確?;謴?/p>
A.社會公眾監(jiān)督
B.新聞媒介監(jiān)督
C.相關國家機關監(jiān)督
D.相關社團組織監(jiān)督
A.電信服務質量管理的原則
B.電信業(yè)務經(jīng)營者的權利與義務
C.國內通信設施服務業(yè)務的服務規(guī)范
D.電信服務質量共性問題規(guī)定
A.國內IP電話
B.國內通信設備服務業(yè)務的服務規(guī)范
C.數(shù)字蜂窩移動通信
D.電信服務質量管理的原則
最新試題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外,還包括()
()是指客戶對一個產(chǎn)品(或服務)的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
騷擾電話是客戶服務中心所面臨的一個特殊問題,話務員常常收到大量反復的、極為無聊的電話騷擾,下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
屬于傳送網(wǎng)的有()。
電話溝通時,認真傾聽的作用包括()。
廣告的目標可以分為()
當客戶總是不明白時,客服中心服務的規(guī)范用語是()。
電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果,通過()描繪出對方使用業(yè)務后的愿景或情況,來令對方產(chǎn)生幻想,達到滿足。
與傳統(tǒng)的營銷組合相比,服務營銷組合增加了哪些要素()
客戶服務中心采用的關鍵技術包括()和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應用服務器。