A.大客戶
B.潛在客戶
C.交易型客戶
D.小客戶
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A.社會(huì)需求
B.功能需求
C.審美需求
D.體驗(yàn)需求
A.根據(jù)客戶的需求制定獎(jiǎng)勵(lì)
B.每位客戶都有獎(jiǎng)勵(lì)
C.一定要到店領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)
D.制定一次性的獎(jiǎng)勵(lì)
最新試題
求美心理是指該類型客戶在選購產(chǎn)品時(shí)，特別關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格，喜歡物美價(jià)廉或降價(jià)處理的產(chǎn)品。（）
企業(yè)要根據(jù)客戶接觸計(jì)劃，對具體接觸行為進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，以充分的準(zhǔn)備工作確保成功接觸客戶并達(dá)成目標(biāo)。（）
客戶服務(wù)管理
在服務(wù)過程中，客戶與服務(wù)人員的接觸增加了客戶體驗(yàn)的可變性，（）既是服務(wù)管理的關(guān)鍵，又是服務(wù)管理的難點(diǎn)所在。
培養(yǎng)客戶忠誠對于企業(yè)競爭能力的提升至關(guān)重要，客戶忠誠度的高低決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。（）
（）是指客戶為了自身利益而選擇其他企業(yè)，進(jìn)而對原有企業(yè)的利益造成損失。
簡述建立客戶體驗(yàn)平臺(tái)的基本原則。
個(gè)性化服務(wù)是指企業(yè)在服務(wù)過程中對服務(wù)提供者的儀表、語言、態(tài)度和行為等設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而讓客戶體驗(yàn)到規(guī)范的服務(wù)。（）
下列不屬于客戶抱怨的特點(diǎn)的是（）
（）是指客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而支出的金額。