多項選擇題我國汽車維護制度規(guī)定為()
A.日常維護
B.一級維護
C.二級維護
D.走合期維護
E.長期維護
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1.多項選擇題影響服務(wù)機構(gòu)最終位置決策的因素有()
A.交通
B.可視性
C.停車
D.擴展性
E.環(huán)境
2.多項選擇題下列選項中,屬于汽車服務(wù)企業(yè)的有()
A.汽車品牌專營企業(yè)
B.二手車交易企業(yè)
C.汽車零件銷售企業(yè)
D.汽車特約維修站
E.汽車租賃企業(yè)
3.單項選擇題不屬于企業(yè)理念設(shè)計原則的是()
A.個性化原則
B.名族化原則
C.大眾化原則
D.概括化原則
4.單項選擇題企業(yè)文化賴以建立的磐石,也是領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的品質(zhì)是()
A.卓越
B.正直
C.親和力
D.責(zé)任
5.單項選擇題ERP的使用給企業(yè)帶來了切實效益,使一般用戶庫存周轉(zhuǎn)率提高()
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
最新試題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進行小結(jié),這種核查的方法是()。
題型:單項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點有()。
題型:多項選擇題
三明治報價法處于中間層次位置的是()。
題型:單項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是()。
題型:單項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些?
題型:問答題
對于汽車服務(wù)企業(yè)而言,其潛在客戶主要來源有以下幾個方面:()。
題型:多項選擇題
銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪,郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型:判斷題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是()。
題型:單項選擇題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括()。
題型:多項選擇題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些?
題型:問答題