單項選擇題網(wǎng)絡安全突發(fā)事件，是指突然發(fā)生的，由（）導致的，造成或可能造成嚴重社會危害或影響，需要電信主管部門組織采取應急處置措施予以應對的網(wǎng)絡中斷（擁塞）、系統(tǒng)癱瘓（異常）、數(shù)據(jù)泄露（丟失）、病毒傳播等事件。
A.網(wǎng)絡攻擊
B.網(wǎng)絡入侵
C.惡意程序
D.以上均是
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1.單項選擇題（）年內多次實施電信網(wǎng)絡詐騙未經(jīng)處理，詐騙數(shù)額累計計算構成犯罪的，應當依法定罪處罰。
A.半年
B.一年
C.兩年
D.三年
2.單項選擇題根據(jù)《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理詐騙刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第一條的規(guī)定，利用電信網(wǎng)絡技術手段實施詐騙，詐騙公私財物價值三千元以上、三萬元以上、（）元以上的，應當分別認定為刑法第二百六十六條規(guī)定的“數(shù)額較大”“數(shù)額巨大”“數(shù)額特別巨大”。
A.二十萬
B.五十萬
C.八十萬
D.一百萬
3.單項選擇題對互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的販賣信息、軟件、木馬病毒等要及時監(jiān)控、封堵、刪除，對相關網(wǎng)站和網(wǎng)絡賬號要依法關停，構成犯罪的依法追究（）。
A.民事責任
B.行政責任
C.刑事責任
D.以上都是
4.單項選擇題對同一用戶在同一家基礎電信企業(yè)或同一移動轉售企業(yè)辦理有效使用的電話卡達到（）張的，該企業(yè)不得為其開辦新的電話卡。
A.3
B.4
C.5
D.6
5.單項選擇題各基礎電信企業(yè)要對從境外詐騙電話來話高發(fā)區(qū)輸入的國際來話進行重點管理甄別，對“（）”等不規(guī)范國際來話，以及公安機關核實通報的偽造國內公檢法和黨政部門便民電話的虛假主叫號碼，在國際通信業(yè)務出入口局一律進行攔截
A.+86
B.+00
C.+400
D.+086
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（）是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
題型：單項選擇題
廣告的目標可以分為（）
題型：多項選擇題
騷擾電話是客戶服務中心所面臨的一個特殊問題，話務員常常收到大量反復的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
題型：單項選擇題
電話溝通時，認真傾聽的作用包括（）。
題型：單項選擇題
河南省簡稱豫，省會城市是（）。
題型：單項選擇題
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
題型：單項選擇題
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
題型：多項選擇題
當客戶總是不明白時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
當需要轉接客戶投訴時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題