單項選擇題不屬于酒店開重房的原因是()
A.前臺登記錯誤房號
B.客房服務員沒有核對清楚房間實際入住信息
C.沒有辦理入住手續(xù)完畢之前就把房卡交給客人
D.客人記錯房號
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1.單項選擇題酒店會議服務禮儀的()要求若會場上因工作不當發(fā)生差錯,工作人員應不動聲色,盡快處理,不能驚動其他人,更不能慌慌張張、來回奔跑以免影響會議氣氛和正常秩序。
A.時間性
B.規(guī)范性
C.靈活性
D.隨意性
2.單項選擇題()包括音響設備、會議系統(tǒng)設備、無線麥克、音效設備等。
A.會議發(fā)言擴聲設備
B.會議系統(tǒng)設備
C.會議燈光設備
D.會議翻譯設備
3.單項選擇題()是為會間休息兼氣氛調節(jié)而設置的小型簡易茶話會。
A.歡送會
B.聯(lián)誼會
C.酒會
D.會議茶歇
4.單項選擇題(),服務員可以清掃衛(wèi)生、整理用品。
A.簽字儀式前
B.簽字儀式中
C.簽字儀式后
D.簽字儀式結束賓客離場后
5.單項選擇題會談續(xù)水操作要領,服務員左腳向兩椅子的空檔跨出半步,()把水倒入杯中,然后蓋上杯蓋。
A.將杯蓋翻過來靠在杯盤邊,端下茶杯
B.將水瓶口對準杯口緩緩地
C.左手小指和無名指夾住杯蓋,端下茶杯,在座位的右后側
D.右手小指和無名指夾住杯蓋,端下茶杯,在座位的左后側
最新試題
飯店的舞廳舞會開始,一般由()簡短致詞,向客人表示歡迎,以提高客人的游玩興趣。
題型:單項選擇題
服務員對客人彬彬有禮,往往會使客人對服務員還以有禮的(),對服務員產生好感。
題型:單項選擇題
在客人玩保齡球時,當球碰倒了全部木柄時,站在一旁的服務員要()向客人表示祝賀。
題型:單項選擇題
客人進入健身房,服務員應起身問好,并請客人自由選擇健身項目,幫助客人()。
題型:單項選擇題
飯店在接待政府代表團時,應做好哪幾方面的工作?
題型:問答題
擦鞋服務的內容是(),紙條上寫好房間號放入鞋內,將鞋籃放到工作間待擦。
題型:單項選擇題
一般在語言不通時,人們多數(shù)喜歡用()表達自己的意愿。
題型:單項選擇題
飯店桑拿浴的服務員要隨時備好()用品,以保證客人需要。
題型:單項選擇題
所有星級飯店都設有大小不同的會議室,它們是以滿足客人召開各種()會議需要。
題型:單項選擇題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品,服務員要待客人離開后及時收回,集中送到()。
題型:單項選擇題