多項選擇題核對團員的證件包括（）

A.護照及簽證
B.全團預(yù)防接種情況
C.機票
D.團員旅游意外傷害保險情況


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1.多項選擇題領(lǐng)隊要做好旅游目的地概況的知識準(zhǔn)備，主要熟知（）

A.旅游目的地的政治
B.目的地的地理
C.目的地的歷史
D.目的地的文化

2.多項選擇題內(nèi)賓團的全陪善后工作主要包括（）

A.與計調(diào)人員進行工作交接
B.財務(wù)結(jié)算工作
C.保持與團員的聯(lián)絡(luò)
D.交總結(jié)報告

4.多項選擇題下列對地陪職責(zé)說法正確的是（）

A.地陪是旅游安全的第一責(zé)任人
B.地陪是當(dāng)?shù)鼗顒拥慕M織者和實施者
C.導(dǎo)游講解是地陪工作的重點
D.地陪是旅游安全的具體責(zé)任人

5.多項選擇題除因旅游質(zhì)量引起游客投訴外，通常游客還會因為（）而提起投訴。

A.服務(wù)不當(dāng)
B.出現(xiàn)旅游事故
C.自己身體不適
D.飯店服務(wù)不周到

6.多項選擇題處理游客個別要求應(yīng)遵循的原則是（）

A.“合理而可能”的原則
B.“有理、有利、有節(jié)”的原則
C.“認(rèn)真且耐心”的原則
D.超常服務(wù)原則

7.多項選擇題在岳陽樓君山島的講解中，下列哪些屬于虛實結(jié)合講解方法中“實”的部分？（）

A.岳陽樓的結(jié)構(gòu)
B.洞庭湖成因
C.湘妃傳說
D.呂洞賓飛仙

8.多項選擇題對老齡游客提供耐心細(xì)致的服務(wù)包括（）

A.生活上關(guān)心
B.旅游中留心
C.安全上掛心
D.服務(wù)上耐心

9.多項選擇題在旅游后期階段，導(dǎo)游人員正確的做法有（）

A.放慢旅游活動的節(jié)奏
B.安排活動項目可以多點
C.要給旅游者留有充分的可自由支配的時間
D.旅游車離開該站前，不能安排自由活動

10.多項選擇題活潑型游客的心理特點是（）

A.愛交際，好講話
B.比較喜歡單獨行動
C.喜歡參與刺激性強的項目
D.一般不愿麻煩別人