多項選擇題對老齡游客提供耐心細致的服務包括（）
A.生活上關心
B.旅游中留心
C.安全上掛心
D.服務上耐心
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1.多項選擇題在旅游后期階段，導游人員正確的做法有（）
A.放慢旅游活動的節(jié)奏
B.安排活動項目可以多點
C.要給旅游者留有充分的可自由支配的時間
D.旅游車離開該站前，不能安排自由活動
2.多項選擇題活潑型游客的心理特點是（）
A.愛交際，好講話
B.比較喜歡單獨行動
C.喜歡參與刺激性強的項目
D.一般不愿麻煩別人
3.多項選擇題導游員上崗時，符合崗位要求的有（）
A.以化淡妝為宜，強調自然美
B.服裝干凈、整潔、合體即可
C.精心打扮，佩戴一些漂亮的首飾
D.保持自身清潔，避免出現(xiàn)異味
4.多項選擇題良好的形象是獲得游客（）的前提條件，也是導游服務的基本要求。
A.認同
B.接受
C.不信任
D.排斥
5.單項選擇題在旅游過程中，若發(fā)生游客死亡，導游人員在保護現(xiàn)場的同時，要及時報告，由其（）出面處理善后工作。
A.全陪
B.旅行社領導
C.領隊
D.公安
6.單項選擇題導游人員要提醒游客，一旦發(fā)生火災，不要乘坐電梯，只能從（）逃生。
A.太平門
B.窗戶
C.安全通道
D.地下室
7.單項選擇題旅游安全事故中，（）是發(fā)生頻率最高的。
A.交通事故
B.火災事故
C.治安事故
D.自然災害
8.單項選擇題因為游客的個人過錯造成的走失，找到后導游員首先應該對他（她）做的工作是（）
A.提出批評
B.不與糾纏
C.嚴厲警告
D.進行安慰
9.單項選擇題導游員小王沒有按時趕到機場迎接旅游團，在找到旅游團后他首先應向旅游者（）
A.賠禮道歉
B.說明情況
C.賠付費用
D.物質補償
10.單項選擇題導游員送乘火車、輪船的散客時，應提前（）
A.1小時
B.2小時
C.1.5小時
D.45分鐘