多項選擇題下列對地陪職責說法正確的是()
A.地陪是旅游安全的第一責任人
B.地陪是當?shù)鼗顒拥慕M織者和實施者
C.導游講解是地陪工作的重點
D.地陪是旅游安全的具體責任人
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1.多項選擇題除因旅游質量引起游客投訴外,通常游客還會因為()而提起投訴。
A.服務不當
B.出現(xiàn)旅游事故
C.自己身體不適
D.飯店服務不周到
2.多項選擇題處理游客個別要求應遵循的原則是()
A.“合理而可能”的原則
B.“有理、有利、有節(jié)”的原則
C.“認真且耐心”的原則
D.超常服務原則
3.多項選擇題在岳陽樓君山島的講解中,下列哪些屬于虛實結合講解方法中“實”的部分?()
A.岳陽樓的結構
B.洞庭湖成因
C.湘妃傳說
D.呂洞賓飛仙
4.多項選擇題對老齡游客提供耐心細致的服務包括()
A.生活上關心
B.旅游中留心
C.安全上掛心
D.服務上耐心
5.多項選擇題在旅游后期階段,導游人員正確的做法有()
A.放慢旅游活動的節(jié)奏
B.安排活動項目可以多點
C.要給旅游者留有充分的可自由支配的時間
D.旅游車離開該站前,不能安排自由活動
6.多項選擇題活潑型游客的心理特點是()
A.愛交際,好講話
B.比較喜歡單獨行動
C.喜歡參與刺激性強的項目
D.一般不愿麻煩別人
7.多項選擇題導游員上崗時,符合崗位要求的有()
A.以化淡妝為宜,強調自然美
B.服裝干凈、整潔、合體即可
C.精心打扮,佩戴一些漂亮的首飾
D.保持自身清潔,避免出現(xiàn)異味
8.多項選擇題良好的形象是獲得游客()的前提條件,也是導游服務的基本要求。
A.認同
B.接受
C.不信任
D.排斥
9.單項選擇題在旅游過程中,若發(fā)生游客死亡,導游人員在保護現(xiàn)場的同時,要及時報告,由其()出面處理善后工作。
A.全陪
B.旅行社領導
C.領隊
D.公安
10.單項選擇題導游人員要提醒游客,一旦發(fā)生火災,不要乘坐電梯,只能從()逃生。
A.太平門
B.窗戶
C.安全通道
D.地下室
最新試題
簡述游客丟失財物的處理程序。
題型:問答題
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團時,導游員的處理程序。
題型:問答題
旅行、游覽時,導游人員如何預防治安事故的發(fā)生?
題型:問答題
分析事故造成的原因。
題型:問答題
簡述游客在向異地轉移途中突患重病的處理程序。
題型:問答題
以上事件中發(fā)生了什么事故?
題型:問答題
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應如何處理?
題型:問答題
如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
題型:問答題
散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面?
題型:問答題
領隊該怎么辦?
題型:問答題