A.“合理而可能”的原則
B.“有理、有利、有節(jié)”的原則
C.“認(rèn)真且耐心”的原則
D.超常服務(wù)原則
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A.岳陽(yáng)樓的結(jié)構(gòu)
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C.湘妃傳說(shuō)
D.呂洞賓飛仙
A.生活上關(guān)心
B.旅游中留心
C.安全上掛心
D.服務(wù)上耐心
A.放慢旅游活動(dòng)的節(jié)奏
B.安排活動(dòng)項(xiàng)目可以多點(diǎn)
C.要給旅游者留有充分的可自由支配的時(shí)間
D.旅游車離開該站前,不能安排自由活動(dòng)
A.愛(ài)交際,好講話
B.比較喜歡單獨(dú)行動(dòng)
C.喜歡參與刺激性強(qiáng)的項(xiàng)目
D.一般不愿麻煩別人
A.以化淡妝為宜,強(qiáng)調(diào)自然美
B.服裝干凈、整潔、合體即可
C.精心打扮,佩戴一些漂亮的首飾
D.保持自身清潔,避免出現(xiàn)異味
A.認(rèn)同
B.接受
C.不信任
D.排斥
A.全陪
B.旅行社領(lǐng)導(dǎo)
C.領(lǐng)隊(duì)
D.公安
A.太平門
B.窗戶
C.安全通道
D.地下室
A.交通事故
B.火災(zāi)事故
C.治安事故
D.自然災(zāi)害
A.提出批評(píng)
B.不與糾纏
C.嚴(yán)厲警告
D.進(jìn)行安慰
最新試題
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來(lái)旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購(gòu)物?
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國(guó)國(guó)境時(shí),應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?
簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí),地陪的處理程序。
如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí),全陪應(yīng)如何處理?
簡(jiǎn)述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn),導(dǎo)游員的處理程序。
簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。
分析事故造成的原因。