單項(xiàng)選擇題在溝通過(guò)程中,由發(fā)訊者將觀念轉(zhuǎn)譯成系統(tǒng)化的符號(hào)形式,用以表達(dá)信息的要素是()

A.解碼
B.編碼
C.渠道
D.信息


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1.單項(xiàng)選擇題回避行為策略的果斷度和合作度是怎樣的?()

A.低果斷度、高合作度
B.高果斷度、高合作度
C.高果斷度、低合作度
D.低果斷度、低合作度

2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于回避行為策略適用的場(chǎng)合?()

A.當(dāng)事人一方發(fā)現(xiàn)要滿足自己的要求已經(jīng)沒(méi)有太大指望,但是不想徹底放棄。
B.沖突涉及的問(wèn)題瑣碎繁雜,解決起來(lái)耗時(shí)耗力,當(dāng)下有更重要的問(wèn)題需要花時(shí)間解決。
C.沖突涉及的問(wèn)題涉及自己的利益或者最后的結(jié)果對(duì)自己影響很大。
D.沖突涉及的問(wèn)題需要當(dāng)事人冷靜下來(lái),花時(shí)間好好地分析,從而找到解決沖突更好的方法。

3.單項(xiàng)選擇題雙方嘗試滿足彼此的不同要求,同時(shí),大家都愿意為共同的利益做出犧牲。此時(shí)可采用哪種策略?()

A.妥協(xié)行為策略
B.折中行為策略
C.競(jìng)爭(zhēng)行為策略
D.回避行為策略

4.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)場(chǎng)合不屬于雙贏行為策略的適用場(chǎng)合?()

A.為了滿足對(duì)方的需求,維持雙方良好的關(guān)系,犧牲自己的需求和利益。
B.融合沖突各方擔(dān)心的問(wèn)題而達(dá)成的共識(shí),有利于獲得彼此的承諾,能更快更好地解決沖突。
C.沖突雙方提出的問(wèn)題都很重要,且無(wú)法妥協(xié)或折中,要找出均能滿足兩者需求的整合性答案。
D.為了防止沖突影響雙方的良好關(guān)系,希望通過(guò)雙贏策略維持甚至升華兩方的關(guān)系。