A.銷售者
B.購(gòu)買者
C.生產(chǎn)者
D.投訴者
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A.形象
B.性格
C.學(xué)歷
D.看法
A.呼入和呼出
B.投訴
C.咨詢
D.建議
A.售前
B.售后
C.外呼
D.營(yíng)銷能力
A.創(chuàng)新
B.意見征求
C.執(zhí)行
D.學(xué)習(xí)
A.避免投訴
B.提升服務(wù)水平
C.提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度
D.減少客戶流失率
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。