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判斷題服務(wù)的重要核心是關(guān)注人的感受。

1.判斷題男士正式著裝，整體不超過兩種顏色。

2.判斷題營業(yè)結(jié)束時，大堂經(jīng)理不必關(guān)閉營業(yè)大廳的顯示屏電子設(shè)備。

3.判斷題大堂經(jīng)理崗位職責主要包括回復(fù)客戶意見、處理客戶投訴，無法處理的情況下，及時向上級報告。

4.判斷題大堂服務(wù)人員對各營業(yè)崗位服務(wù)人員的不規(guī)范服務(wù)行為進行監(jiān)督，但不需要進行主動提示。

5.判斷題大堂服務(wù)人員實行移動式服務(wù)，進行營業(yè)廳及自助服務(wù)區(qū)現(xiàn)場巡視，當客戶需要幫助時主動提供幫助。