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判斷題營業(yè)結(jié)束時，大堂經(jīng)理不必關(guān)閉營業(yè)大廳的顯示屏電子設(shè)備。

1.判斷題大堂經(jīng)理崗位職責(zé)主要包括回復(fù)客戶意見、處理客戶投訴，無法處理的情況下，及時向上級報告。

2.判斷題大堂服務(wù)人員對各營業(yè)崗位服務(wù)人員的不規(guī)范服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，但不需要進(jìn)行主動提示。

3.判斷題大堂服務(wù)人員實行移動式服務(wù)，進(jìn)行營業(yè)廳及自助服務(wù)區(qū)現(xiàn)場巡視，當(dāng)客戶需要幫助時主動提供幫助。

4.判斷題大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境管理。做好服務(wù)設(shè)施、營業(yè)環(huán)境及網(wǎng)點人員儀表儀容的檢查，確保設(shè)施運營正常、單證齊備、環(huán)境良好、儀容規(guī)范。

5.判斷題客戶金融三要素中，需要深入了解客戶想法闡明產(chǎn)品要素達(dá)成共識。