A.客戶服務代表崗
B.客戶服務班組長
C.運營管理崗
D.監(jiān)察管理崗
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A.催收催繳服務
B.交易預警服務
C.業(yè)務確認
D.風險協(xié)查
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D.風險協(xié)查
A.催收催繳類服務
B.交易預警服務
C.風險協(xié)查
D.業(yè)務確認
A.擬定具體方案，提取客戶信息。
B.根據逾期金額大小以及時間長短設計不同話術，變形針對不同情況客戶的提示短信。
C.進行業(yè)務確認外呼
D.進行催收催繳工作。
A.投訴受理
B.投訴分發(fā)
C.投訴處理
D.投訴結案
最新試題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質與能力的要求以及需求狀況，結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
支付結算，是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經濟活動而產生的支付結算關系，通過銀行實現資金轉移而完成的結算過程。
存款包括哪兩個大類？（）
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
保函、承諾、票據等業(yè)務，其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現抱怨、投訴是，能及時地調節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
根據《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）