多項選擇題為了能產(chǎn)生一個有用的輸出，團隊必須做到：（）

A.高度的任務(wù)執(zhí)行能力
B.高度的團隊維持能力
C.較低的自我定位
D.較高的自我定位


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2.單項選擇題分析各因素之間的關(guān)系常用的工具是（）

A.矩形圖
B.重要性曲線
C.控制圖
D.分布圖

3.多項選擇題“歐洲質(zhì)量獎”的三原則是（）

A.顧客滿意度
B.對社會產(chǎn)生良好影響
C.員工滿意度
D.企業(yè)滿意度

4.多項選擇題良好的溝通三個基本原則是：（）

A.環(huán)境安靜
B.越簡單越好
C.盡量面對面
D.在第一線監(jiān)管并且使用直白的語言進行交流

5.多項選擇題下列屬于質(zhì)量改進需要使用的交流方法有：（）

A.建議計劃
B.部門內(nèi)談話
C.就只與職業(yè)培訓(xùn)
D.獎勵和正式表彰