單項選擇題開發(fā)新客戶要比維護(hù)老客戶多花（）成本。
A.2倍
B.3倍
C.5倍
D.6倍
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1.單項選擇題用于微處理器、存儲器和輸入/輸出設(shè)備之間傳送數(shù)據(jù)。（）
A.CB
B.AB
C.CD
D.DB
3.多項選擇題智能服務(wù)發(fā)展歷程需要從三個維度（）
A.認(rèn)知層
B.系統(tǒng)層
C.數(shù)據(jù)層
D.運(yùn)營層
4.單項選擇題企業(yè)在處理投訴的過程中，應(yīng)該學(xué)會運(yùn)用（）標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)條款來處理好顧客投訴
A.ISO9001.2000
B.ISO9001.2001
C.ISO9001.2002
D.ISO9001.2003
5.單項選擇題（）是利用部分客戶求廉的心理，將某種產(chǎn)品的價格定得較低以吸引客戶，而客戶在采購了廉價品后還往往會選購其他正常價格的產(chǎn)品，從而促進(jìn)企業(yè)的銷售。
A.心理定價
B.差別定價
C.招徠定價
D.低價策略
最新試題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題