A.整理客人午睡后的床鋪
B.必要時(shí)補(bǔ)充茶葉
C.必要時(shí)補(bǔ)充熱水
D.恢復(fù)房間原狀
E.撤換床單枕套
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A.浴缸
B.臉盆
C.水壺
D.馬桶水箱
E.茶壺
A.一束鮮花
B.晚安卡
C.早餐卡
D.小禮品
E.報(bào)紙
A.不能隨便觸摸
B.可稍加整理
C.不能放錯(cuò)位置
D.不能翻看
E.不能隨便亂扔
A.把吸塵器拉入房?jī)?nèi)再打開電源
B.把吸管臥放在走廊地毯上
C.從里往外退著吸
D.身體與握管的手成45度角
E.吸塵時(shí)要先房間后衛(wèi)生間
A.用中指或食指第二關(guān)節(jié)敲門
B.每次敲三下，不能太急促
C.用腳踢門
D.敲門時(shí)報(bào)稱“客房服務(wù)員”
E.用拳頭或手掌拍打門
最新試題
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開啟“請(qǐng)勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動(dòng)（），以提示客人。
每月客房部中盤點(diǎn)時(shí)，中心庫(kù)房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說明（）、燃燒物、火勢(shì)、有無人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。
（）不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。
樓層固定物品報(bào)損程序通常是（）再作處理。