多項(xiàng)選擇題整理空房時(shí)，應(yīng)將（）里的水放流一會(huì)兒，以保持水質(zhì)潔凈。

A.浴缸
B.臉盆
C.水壺
D.馬桶水箱
E.茶壺


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2.多項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員清掃客房時(shí)，如發(fā)現(xiàn)客人的文件、雜志、書(shū)報(bào)擺放比較零亂，應(yīng)注意（）。

A.不能隨便觸摸
B.可稍加整理
C.不能放錯(cuò)位置
D.不能翻看
E.不能隨便亂扔

3.多項(xiàng)選擇題吸塵器的正確操作方法是（）。

A.把吸塵器拉入房?jī)?nèi)再打開(kāi)電源
B.把吸管臥放在走廊地毯上
C.從里往外退著吸
D.身體與握管的手成45度角
E.吸塵時(shí)要先房間后衛(wèi)生間

4.多項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員進(jìn)客房前的敲門方法是（）。

A.用中指或食指第二關(guān)節(jié)敲門
B.每次敲三下，不能太急促
C.用腳踢門
D.敲門時(shí)報(bào)稱“客房服務(wù)員”
E.用拳頭或手掌拍打門

5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客人挑逗女客房服務(wù)員時(shí)，客房服務(wù)員應(yīng)采?。ǎ┑确椒〝[脫客人的糾纏。

A.規(guī)勸
B.回避
C.多人服務(wù)
D.使用玩笑用語(yǔ)
E.反唇相譏

最新試題

客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫(xiě)好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開(kāi)啟“請(qǐng)勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動(dòng)（），以提示客人。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說(shuō)明（）、燃燒物、火勢(shì)、有無(wú)人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點(diǎn)工作周期一般為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不屬于樓層庫(kù)房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有（）等。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題