電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題虛擬用戶交換機(jī)不能提供程控新業(yè)務(wù)。（）

2 電話復(fù)話時(shí)限一般（）。

3.填空題市場營銷組合中的4P理論指（）、（）、（）、（）。4C理論指（）、（）、（）、（）。

參考答案：產(chǎn)品；價(jià)格；渠道；促銷；顧客；成本；溝通；便利

4 固定電話通過17909拔打國內(nèi)長途手機(jī)的方式為（）。

5 電話障礙修復(fù)時(shí)限基本標(biāo)準(zhǔn)為城鎮(zhèn)（）小時(shí)，農(nóng)村（）小時(shí)。

6 電話服務(wù)臺(tái)應(yīng)答時(shí)限為（）秒。

7 小靈通的發(fā)射功率極小，只有10毫瓦，僅為移動(dòng)手機(jī)的（）。

8.判斷題如果客戶確實(shí)有特殊需要，在出示身份證并書面申請的情況下，電信企業(yè)可以自主向客戶提供其他電信用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容。（）

9.判斷題家家e如今可以和普通手機(jī)互發(fā)短信。（）

10 電話裝移機(jī)及時(shí)率應(yīng)達(dá)到（）以上。