銷售管理章節(jié)練習(xí)(2020.03.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題企業(yè)怎樣衡量客戶關(guān)系價(jià)值？

參考答案：一般來說，企業(yè)可以通過以下方面衡量客戶關(guān)系的價(jià)值：
1.客戶關(guān)系的獲利能力和現(xiàn)金流；
2.客戶關(guān)系壽...

2 服務(wù)理論真正形成理論約有多長(zhǎng)時(shí)間（）。

3.判斷題企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的不同型號(hào)、不同式樣，制定不同的價(jià)格，它與各自的成本成比例。

4 以下屬于微觀營(yíng)銷環(huán)境的有（）

5 下列選項(xiàng)中，不屬于缺乏對(duì)客戶關(guān)注的行為是（）

6.名詞解釋感覺沖突

隨著渠道成員接到有關(guān)沖突的消息，雙方會(huì)產(chǎn)生緊張、焦慮、不滿的感覺。

7 CRM應(yīng)用系統(tǒng)具有以下哪些特點(diǎn)（）

8 銷售計(jì)劃的主要內(nèi)容（）

9 恒大精神是“艱苦創(chuàng)業(yè)、（）努力拼搏、開拓進(jìn)取”，這是企業(yè)剛成立的時(shí)候制定的。

10.名詞解釋銷售談判

參考答案：是指銷售人員通過向客戶傳遞信息并經(jīng)過溝通，運(yùn)用各種銷售方式、方法手段及策略來說服客戶購買產(chǎn)品的過程