國家開放大學(xué)(個人與團隊管理)章節(jié)練習(xí)(2020.03.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1 關(guān)于企業(yè)文化，正確的描述是：（）

2 客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中，不屬于定性監(jiān)督指標(biāo)的是（）。

3 “這么說你好像有很多難處，但是這次你能夠提出一種新的方案嗎？”這種交談的方式明顯是兩個人出現(xiàn)了一些觀點和看法上的沖突，那么這屬于（）的沖突方式。

4.判斷題團隊是由擁有互補的技能、一致的績效目標(biāo)、共同承擔(dān)責(zé)任的人組成的小規(guī)模團體。

5.問答題康佳集團的新員工在實習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識，這屬于發(fā)展方法里的什么方法。

參考答案：這屬于發(fā)展方法里的在職學(xué)習(xí)的方法

6 徐先生要想取得員工的信任，他需要（）。

7 根據(jù)期望理論，人們受到激勵會產(chǎn)生兩種結(jié)果。（）屬于第二級結(jié)果的表現(xiàn)。

8 優(yōu)秀團隊能夠獲得好的績效，（）是優(yōu)秀團隊的標(biāo)志。

9 很難建立卻又容易受損的要素是（）。它可能會避免合作的強勢方仗勢欺人。

10 許多組織都擁有一套約束自身行為的價值標(biāo)準或行為理念，這些價值標(biāo)準和行為理念稱為（）。

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