高級(jí)客房服務(wù)員判斷題每日一練(2019.05.09)

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1.判斷題遺留物品領(lǐng)取時(shí)如客人等在大堂，可由前廳部服務(wù)人員代領(lǐng)、代客人簽字。

2.判斷題清掃住房時(shí)，雖然客人在房?jī)?nèi)，也要按程序完成。

3.判斷題布置貴賓房要用未使用過(guò)的新布草。

4.判斷題發(fā)現(xiàn)客房門開(kāi)著，如客人在房?jī)?nèi)，要提醒客人關(guān)門。

5.判斷題通知退房查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌，要打電話進(jìn)房間詢問(wèn)客人是否要退房。