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每日一練
章節(jié)練習
高級客房服務員填空題每日一練(2020.06.04)
來源：考試資料網
1.填空題
酒店消防工作方針是（）、（）。在火災事故現(xiàn)場的員工應具備的兩項能力是（）火災和（）人員的能力。
參考答案：
預防為主；防消結合；撲滅初起；疏散現(xiàn)場
2.填空題
酒店意識中的“三輕”是指（）、（）、（）。
參考答案：
說話輕；走路輕；操作輕
3.填空題
接聽電話時應在鈴響（）聲以內提機，先（）然后（），切忌出現(xiàn)（）字。
參考答案：
3；問候；自報崗位；喂
4.填空題
酒店從業(yè)人員個人衛(wèi)生要做到“四勤”：（）、（）、（）、被褥、（）。
參考答案：
勤洗手剪指甲；勤洗澡理發(fā)；勤洗衣服；勤換工作服
5.填空題
“質量是（），服務是（），安全是（），信譽是（）”是我們酒店的經營方針。
參考答案：
生命；關鍵；前提；保證
