服務(wù)禮儀判斷題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題郵儲銀行營業(yè)網(wǎng)點的柜面服務(wù)應(yīng)堅持“先內(nèi)后外”的原則。

2.判斷題已婚人士也不允許佩戴戒指。（）

3.判斷題營業(yè)網(wǎng)點各營業(yè)窗口應(yīng)設(shè)置“一米線”或功能相當(dāng)?shù)脑O(shè)施并執(zhí)行到位，以保護(hù)客戶隱私和財產(chǎn)安全。()

4.判斷題當(dāng)客戶詢問的內(nèi)容自己不太清楚時，可以禮貌地答復(fù)用戶：“對不起，我不知道?！?/a>

5.判斷題員工是金融服務(wù)的承載者和服務(wù)價值的創(chuàng)造者，而客戶則是銀行價值創(chuàng)造的源泉。（）